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開封市宇泉供水設(shè)備有限公司

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售后服務(wù)
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售前服務(wù)


1、工地現(xiàn)場實地考察,提供施工建議,避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問題。

2、根據(jù)設(shè)計資料和招標(biāo)要求進行選型,避免因為選型而造成的質(zhì)量問題。


售中服務(wù)


1、安裝:我公司所提供設(shè)備為一整體,只需定位即可。我公司將派專業(yè)施工隊伍到現(xiàn)場定位安裝,并配合設(shè)備與管網(wǎng)的安-全對接(視具體情況而定)。

2、負(fù)責(zé)調(diào)式運行:調(diào)式期間,我司可派專業(yè)服務(wù)人員到現(xiàn)場,進行調(diào)式。

3、免費培訓(xùn):給日常看管人員,我司免費進行培訓(xùn),直到熟悉設(shè)備使用為止、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和維護。


售后服務(wù)

1、公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。

2、每項工程我公司將委派專人負(fù)責(zé),指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開機調(diào)試,現(xiàn)場培訓(xùn)。

3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝,我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝(需方給予配合)。

4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。

5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi),公司負(fù)責(zé)提供免費服務(wù)。

6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪,及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

7、對客戶來電有問必答。如需服務(wù),一時間內(nèi)必到現(xiàn)場,絕不耽誤用戶正常供水。

8、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度,每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。

9、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度必-須和藹,服務(wù)必-須規(guī)范。對用戶提出問題必-須耐心回答解釋,絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。

10、本公司產(chǎn)品免費保修一年,終身維護。



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